Чиним нашиулицы
Jondeu собирает, проверяет и оценивает проблемы городской инфраструктуры — от сломанных ступеней до открытых люков — и превращает их в понятные ежемесячные отчёты для тех, кто может их исправить.
Каждая точка— это проблема
Мы уже задокументировали 195 проблем в Астане. Из них пока исправлено 7. Каждая точка ниже — одна проблема.
- Ещё не исправлено188
- Исправлено7
Примерные данные: расположение и уровни критичности условные, пока не добавлены подробности.
Мелкие дефекты,реальный риск
Большинство травм в городе случаются не из-за крупных аварий. Их причина — отсутствующий поручень, ледяная полоса под водостоком, открытый люк по дороге в школу. Каждая такая проблема кажется мелкой — пока кто-то не упадёт.
Жители замечают эти проблемы каждый день, но жалобы теряются: они разбросаны по чатам, соцсетям и звонкам, часто без фото, без точного места и без возможности проверить, что было дальше.
Jondeu превращает разрозненные жалобы в структурированные доказательства. Каждую проблему проверяет человек, она отмечается на карте, оценивается по прозрачной методике и передаётся тем, кто действительно может её исправить — а затем мы следим за результатом.
От фотодо ремонта
Шесть шагов, которые проводят проблему с улицы до стола ответственных — и возвращают обществу результат.
- 1
Заметьте
Ищите проблемы, которые видимы, общественны, исправимы и значимы: сломанная ступень, погасший фонарь, открытый люк. Личные споры и частные дела не рассматриваются.
- 2
Отправьте фото
Сделайте 1–3 чётких фото, отметьте точку на карте и добавьте пару предложений. Аккаунт не нужен. Геоданные и данные камеры удаляются из фото автоматически.
- 3
Мы проверяем
Модератор проверяет каждую заявку: проблема реальна, общественна и видна на фото? Дубликаты объединяются, а всё, что нарушает правила приватности, отклоняется.
- 4
Мы оцениваем
Каждая проверенная проблема получает три оценки от 1 до 5 — Опасность, Охват и Среда. Сумма из 15 определяет приоритет: низкий, средний или высокий.
- 5
Ежемесячный отчёт
Раз в месяц проблемы группируются по ответственным — акимат, учреждение или управляющая компания — и отправляются отчётом с фото, оценками и предложенными решениями.
- 6
Отслеживаем
Мы следим за каждой заявкой: пришёл ли ответ, что пообещали и исправили ли проблему на самом деле. Результаты публикуются открыто.
Что мыдокументируем
Мы документируем
- Видимое — проблему видно на фото
- Общественное — касается людей в общем пространстве
- Исправимое — есть понятное техническое решение
- Значимое — создаёт реальный риск или неудобство
Мы не документируем
- Конфликты между соседями или людьми
- Обвинения в адрес конкретных людей
- Проблемы внутри частных квартир
- То, что нельзя подтвердить фотографией
Прозрачнаяоценка
Каждая проблема оценивается по одним и тем же трём критериям — Опасность, Охват и Среда. Поэтому приоритеты объяснимы: любой может увидеть, почему у одной проблемы высокий приоритет, а у другой — низкий.
Подробнее о методике →Недавнопроверено
Частыевопросы
Нужно ли регистрироваться?
Нет. Отправить заявку может любой без аккаунта. Контакт оставлять необязательно, и видит его только модератор.
Заявка появится на сайте сразу?
Нет. Ничего не публикуется до проверки модератором. Обычно это занимает несколько дней.
Что происходит с моими фото?
Перед загрузкой из них удаляются геоданные и данные камеры. Мы не публикуем фото с узнаваемыми лицами и номерами машин, а частные адреса показываем только до улицы.
Кто получает отчёты?
Тот, кто физически может исправить проблему: акимат и городские управления — улицы и парки, администрация — школы и вокзалы, управляющая компания — жилые дома, экстренные службы — срочные угрозы.
Это официальный государственный сервис?
Нет. Jondeu — независимый гражданский проект. Он не заменяет официальные каналы — в экстренной ситуации сначала звоните 112.
ИИ принимает решения?
Нет. ИИ может помочь составить описание или предложить категорию, но все финальные решения — категорию, оценку и статус — принимает человек.
Заметилипроблему?
Это займёт две минуты. Ваш контакт никогда не публикуется.
+ Сообщить о проблеме- Сделайте 1–3 чётких фото
- Отметьте место на карте
- Опишите проблему в одном-двух предложениях
- Скройте лица и номера машин